Garanzia e politica di recesso
I prodotti acquistati sul sito lecordedelcuorebijoux.com sono soggetti alla disciplina sulla vendita dei beni di consumo. Il diritto di recesso/cambio è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

  • il Cliente può esercitare richiesta di reso/cambio degli articoli acquistati esclusivamente in caso di difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene (evidenti vizi di materiale o di produzione/ prodotto differente da quello ordinato). In questi casi il consumatore avrà la facoltà di richiedere il cambio/reso tramite l’apposita area “Politica resi/cambi” del sito lecordedelcuorebijoux.com;

  • il bene acquistato dovrà essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresa bustina in stoffa di chiusura);

  • per limitare danneggiamenti al prodotto e alla confezione originale, la spedizione dovrà essere effettuata con idoneo imballo atto a mantenere integro lo stato del prodotto;

  • il prodotto soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione. Non verranno quindi accettati prodotti che riportino segni di utilizzo, usura o di sporcizia e che, di conseguenza, non possano più ritenersi integri;

  • la spedizione, fino all’avvenuto ricevimento nel laboratorio Le Corde del Cuore, è sotto la completa responsabilità del Cliente;

  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto del reso, Le Corde del Cuore darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso nel proprio laboratorio), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso. Le Corde del Cuore non risponde in nessun modo per danneggiamenti e/o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

  • per motivi di igiene gli orecchini non prevedono né reso né sostituzione, salvo nel caso in cui il prodotto sia totalmente differente da quello ordinato e non mostri al momento del rientro del reso alcun segno di utilizzo;

  • i gioielli personalizzati realizzati su misura per il Cliente non possono essere resi;

  • il reso dovrà essere effettuato entro e non oltre quattordici giorni dal momento della consegna;

  • il Cliente riceverà il rimborso, indicato nella mail di reso, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce resa e nella sola modalità di bonifico bancario;

  • in caso di vizi del prodotto acquistato è possibile chiedere a Le Corde del Cuore che il prodotto viziato venga sostituito con uno del medesimo tipo o, in caso di esaurimento, con altro di tipo diverso, ma del medesimo valore, senza che Le Corde del Cuore sia tenuta a rimborsare somme a titolo di danno/indennità etc…I costi di sostituzione saranno a carico di Le Corde del Cuore.


Il Cliente decade totalmente dal diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Le Corde del Cuore accerti:

  1. la mancanza della confezione esterna e/o del contenuto interno originale;

  2. l’assenza di elementi e/o anomalie al prodotto stesso;

  3. l’usura del prodotto, che ne abbia compromesso l’integrità.

Le spese per la restituzione del prodotto oggetto del reso sono integralmente a carico del Cliente salvo in caso di errore di fornitura da parte di Le Corde del Cuore. Il Cliente, direttamente o tramite altro mezzo, provvederà alla consegna del reso presso il laboratorio Le Corde del Cuore. Le spese di trasporto sostenute per la consegna del prodotto al Cliente e per l’eventuale riconsegna a Le Corde del Cuore non sono rimborsabili.
La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di dotazioni originali non sarà accettata da Le Corde del Cuore e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Le Corde del Cuore provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Tutti i prodotti dovranno pervenire nelle identiche condizioni di ricezione.

Indirizzo di Spedizione del Reso:
LE CORDE DEL CUORE
Via Saint Martin de Corleans n° 143/B
11100 – AOSTA (AO)

IMPORTANTE: prima di effettuare la spedizione compilare il form sottostante indicando il motivo della restituzione e attendere la conferma di accettazione della richiesta di reso.

Modulo reso

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